রেফারেন্স

আপনার গোপনীয়তা আমাদের দায়িত্ব

gh77-এ অ্যাকাউন্ট খুললে বা bKash, Nagad কিংবা Rocket-এ লেনদেন করলে আপনি যে তথ্য দেন, তা আমরা কীভাবে ব্যবহার করি সেটা পরিষ্কারভাবে জানানো আমাদের কাজ। এই নীতি পড়লে বুঝতে…

তথ্য সংগ্রহে স্বচ্ছতাbKash, Nagad, Rocket লেনদেন সুরক্ষিতআপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা নিয়ন্ত্রণযোগাযোগের সহজ পথস্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রযোজ্য
gh77 আপনার গোপনীয়তা আমাদের দায়িত্ব
যোগাযোগের পথ

গোপনীয়তা নিয়ে প্রশ্ন থাকলে এখানে আসুন

আপনার তথ্য নিয়ে কোনো প্রশ্ন বা অনুরোধ থাকলে আমাদের সহায়তা দল সরাসরি কথা বলতে প্রস্তুত। ডেটা মুছে ফেলার আবেদন থেকে শুরু করে অ্যাকাউন্টের তথ্য যাচাই — সব বিষয়েই সাহায্য পাবেন। ঢাকাসহ সারা বাংলাদেশ থেকে আমাদের সাথে যোগাযোগ করা যায়।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্টে প্রবেশ করে লাইভ চ্যাট খুলুন — গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নের উত্তর সরাসরি পাবেন, ২৪/৭ সহায়তা চালু থাকে।

ইমেইল সহায়তা

বিস্তারিত অনুরোধ বা ডেটা মুছে ফেলার আবেদন ইমেইলে পাঠান। আমরা যত দ্রুত সম্ভব জবাব দিই।

অ্যাকাউন্ট পোর্টাল

লগ ইন করে 'আমার অ্যাকাউন্ট' সেকশনে গেলে নিজেই তথ্য দেখতে ও কিছু পরিবর্তন করতে পারবেন।

তথ্য সুরক্ষার ধাপ

আমরা আপনার ডেটা কীভাবে রক্ষা করি

gh77-এ আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখতে একাধিক ব্যবস্থা একসাথে কাজ করে। SSL এনক্রিপশন থেকে শুরু করে অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের ধাপ পর্যন্ত প্রতিটি স্তরেই নিরাপত্তা নিশ্চিত করা হয়। নিচে প্রতিটি বিষয় আলাদাভাবে দেখুন।

SSL এনক্রিপশন

আপনার ব্রাউজার ও আমাদের সার্ভারের মধ্যে সব তথ্য SSL-এর মাধ্যমে এনক্রিপ্ট করা থাকে, তাই মাঝপথে কেউ পড়তে পারে না।

কুকি নীতি

আমরা কুকি ব্যবহার করি শুধুমাত্র আপনার সেশন সক্রিয় রাখতে এবং মোবাইল থেকে ডেস্কটপে ফেরার সময় অ্যাকাউন্ট মনে রাখতে। বিজ্ঞাপনী কুকি আলাদাভাবে জানানো হয়।

অ্যাকাউন্ট যাচাই

নতুন ডিভাইস থেকে প্রবেশের সময় অতিরিক্ত যাচাই চাওয়া হয়। এতে আপনার অ্যাকাউন্ট অন্য কেউ ব্যবহার করতে পারে না।

তথ্য সংরক্ষণকাল

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন তথ্য রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে আইনি প্রয়োজন ছাড়া অপ্রয়োজনীয় তথ্য মুছে ফেলা হয়।

তৃতীয় পক্ষ নীতি

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণে bKash বা Nagad-এর মতো অংশীদার প্রতিষ্ঠানের সাথে শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্য ভাগ করা হয়, বাকিটা সম্পূর্ণ আমাদের নিয়ন্ত্রণে।

ডেটা পরিবর্তনের অনুরোধ

আপনি চাইলে আপনার তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলার আবেদন জানাতে পারেন — লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে জানান।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

নিচে সেই প্রশ্নগুলো রাখা হয়েছে যা আমাদের কাছে সবচেয়ে বেশি আসে। নিজের প্রশ্নের উত্তর না পেলে সরাসরি আমাদের সহায়তা দলে জানান।

না। আপনার bKash বা Nagad নম্বর শুধুমাত্র লেনদেন যাচাইয়ে ব্যবহার হয়। তৃতীয় কোনো পক্ষকে এই তথ্য দেওয়া হয় না এবং বিপণনের কাজে ব্যবহার করা হয় না।

হ্যাঁ। লগ ইন করে 'আমার অ্যাকাউন্ট' সেকশনে গেলে আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে পাবেন। বিস্তারিত কিছু জানতে হলে লাইভ চ্যাটে আমাদের সাথে কথা বলুন।

ইমেইল বা লাইভ চ্যাটে আবেদন করুন। আপনার পরিচয় যাচাইয়ের পর আমরা প্রযোজ্য আইন মেনে যত দ্রুত সম্ভব অনুরোধ প্রক্রিয়া করি।

মোবাইল ডিভাইসে প্রবেশের সময় ডিভাইসের ধরন ও অপারেটিং সিস্টেমের তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে নেওয়া হয়, যা শুধুমাত্র পরিষেবার মান উন্নয়নে কাজে লাগে।

প্রয়োজনীয় কুকি বন্ধ করলে লগ ইন সেশনে সমস্যা হতে পারে। ঐচ্ছিক কুকি বন্ধ করা যায়, তবে সেক্ষেত্রে কিছু সুবিধা সীমিত হতে পারে।

নীতিতে কোনো পরিবর্তন এলে অ্যাকাউন্টের সাথে যুক্ত যোগাযোগ মাধ্যমে আগে থেকেই জানানো হবে। এই পাতায় সর্বশেষ হালনাগাদ তারিখ দেওয়া থাকবে।

হ্যাঁ। এই পরিষেবায় প্রবেশের যোগ্যতা ও তথ্য সুরক্ষার অধিকার আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। নিজের এলাকার নিয়ম সম্পর্কে সচেতন থাকুন।